游客朋友及旅游行业从业者：

文明是最美的风景，文明是最暖的阳光。游客朋友们在旅游活动中的一言一行，不仅体现了个人的文明水平，更是一个城市文明程度的重要标志。当您在尽情享受春天美景的时候，千万不要忘了文明旅游，您的文明举止和行为也是美丽风景的一部分。

一、遵德守礼，共树文明良习。

广大游客朋友应认真学习公民基本道德规范，积极践行《中国公民国内旅游行为公约》，切实掌握《中国公民出境旅游行为指南》，守公德，讲礼仪，爱护旅游资源，明辨旅游活动中的是非、美丑，争做文明的传播者和践行者。 

二、以身作则，共建文明环境。

各相关部门要做到文明管理、文明执法、文明服务，杜绝粗暴执法、服务不规范等行为；旅游景区要优化经营管理，杜绝出售假冒伪劣商品，文明经营，诚信服务。通过多方携手共同营造文明旅游的环境，使广大游客在旅游活动中，提升自身的文明素养。

三、良言善行，共筑文明桥梁。

不要把坏情绪带到旅途中。旅游过程中，游客投诉在所难免，每起投诉相关部门都会认真核实，但其中经常发现恶意投诉的情况。沟通是人与人之间的桥梁，每个人都是有尊严的个体，游客与景区工作人员之间不应该是“出气筒”的关系，希望大家良言善行，有效沟通，文明交流，共同创造文明有序的投诉通道。

四、共同努力，共创文明新风。

游客朋友在旅游活动中应做到不随地吐痰，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟；遵守公共秩序，文明排队，不在公众场所高声交谈；保护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，拍照摄像遵守规定；对身边的不文明行为及时劝阻；不长时间占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各地风俗习惯。

五、注意防火，共学文明祭祀。

不在山头、林地、墓地烧纸焚香、燃放鞭炮，杜绝各种安全隐患的发生，学习以鲜花祭奠、植树祭奠、网上祭奠、公祭悼念等多样式、现代式的祭扫活动，将祭拜逝者的传统习俗以更加健康、文明的方式进行表达。一旦发现火情，请立即拨打森林防火热线：12119。

美景供人欣赏，美德让人敬仰，让我们携起手来，从我做起，从点滴做起，共享文明旅游。